Tänker du byta assistansbolag men vet inte var du ska börja? Du är inte ensam. Varje år byter tusentals personer med personlig assistans anordnare , och det finns goda skäl till det: bättre bemötande, tydligare ekonomi, en assistent du faktiskt känner igen, eller helt enkelt ett bolag som svarar när du ringer. Den här guiden går igenom hela processen, oavsett var i Sverige du bor.
Kort svar: Du kan byta assistansbolag när som helst, kostnadsfritt
Det finns ingen bindningstid för dig som brukare. Ditt redan beviljade beslut från Försäkringskassan eller din kommun , och din assistansersättning , följer dig, inte det bolag du för tillfället anlitar. Att byta assistansbolag kräver alltså ingen ny ansökan, ingen ny utredning och ingen ny bedömning av ditt behov. Det enda som byter namn är vem som administrerar din assistans.
Steg 1 , Bestäm dig för vad du saknar
Innan du kontaktar ett nytt bolag är det värt att skriva ner konkret vad som inte fungerar idag. De vanligaste skälen till byte är:
- Otydlig ekonomi. Du vet inte hur schablonbeloppet (347,70 kronor per timme 2026) faktiskt används.
- Ingen fast kontaktperson. Du hamnar i en allmän kundtjänst-kö varje gång du ringer.
- Assistenter som inte stannar. Hög personalomsättning stör kontinuiteten i din vardag.
- Bristande lokal närvaro. Bolaget har inget kontor eller team nära dig , vare sig du bor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Uppsala eller en mindre ort som Halmstad eller Jönköping.
- Dåligt bemötande vid ansökan, omprövning eller vardagliga frågor.
Steg 2 , Kontrollera att det nya bolaget är seriöst
Innan du skriver på något avtal, kontrollera dessa fem punkter , oavsett om du bor i Göteborg, Malmö, Örebro, Västerås eller någon annanstans:
- Giltigt IVO-tillstånd. Inspektionen för vård och omsorg (IVO) kräver att alla assistansanordnare har tillstånd. Be alltid om tillståndsnumret och verifiera det direkt hos IVO , ett seriöst bolag har inga problem med att dela detta.
- Kollektivavtal med Kommunal. Det säkerställer trygga anställningsvillkor för dina blivande assistenter, vilket i sin tur ger dig stabilare bemanning.
- Transparent redovisning. Du ska kunna se exakt hur schablonbeloppet används , inga dolda administrationsavgifter.
- En namngiven kontaktperson, inte en anonym växel.
- Kostnadsfri juridisk rådgivning vid ansökan, omprövning eller överklagan.
Steg 3 , Meddela ditt nuvarande bolag
Du behöver säga upp avtalet med din nuvarande anordnare. Uppsägningstiden varierar mellan bolag och avtal , vanligtvis en till tre månader , så det är bra att kolla ditt befintliga avtal i god tid. De flesta seriösa nya bolag hjälper dig med hela den här kommunikationen, så du slipper göra det själv.
Steg 4 , Meddela Försäkringskassan eller din kommun
Beroende på om ditt beslut kommer från Försäkringskassan (vid mer än 20 timmars grundläggande behov per vecka) eller din kommun (vid mindre än 20 timmar), behöver myndigheten informeras om vilken anordnare som nu administrerar din assistansersättning. Även detta sköts normalt av ditt nya assistansbolag.
Steg 5 , Dina assistenter kan oftast följa med
En av de vanligaste farhågorna vid byte är att förlora sina nuvarande assistenter. I de allra flesta fall kan assistenten följa med till det nya bolaget, om både du och assistenten önskar det. Det nya bolaget anställer helt enkelt assistenten under sitt eget kollektivavtal.
Så ser processen ut på olika orter
Grundprocessen är densamma i hela Sverige, men den lokala anordnarmarknaden varierar. I städer som Malmö och Örebro finns över 20,25 verksamma assistansbolag att välja mellan, vilket gör research extra viktigt. I mindre kommuner som Halmstad, Jönköping eller Gävle kan utbudet vara mer begränsat, men samma grundregler om IVO-tillstånd, kollektivavtal och transparens gäller överallt , vare sig du söker assistansbolag i Västerås, Linköping, Helsingborg, Uppsala eller Göteborg.
Sammanfattning
Att byta assistansbolag ska aldrig kännas svårt eller riskabelt. Det är din rättighet, det är kostnadsfritt, och ett seriöst bolag gör hela processen enkel för dig , från första samtalet till att din nya assistans är på plats. Ta dig tid att jämföra, ställ frågor om IVO-tillstånd och kollektivavtal, och lita på din magkänsla om hur bolaget bemöter dig redan i det första samtalet.