Fungerar inte din personliga assistans som den ska? Då har du alltid rätt att byta assistansbolag – utan kostnad och utan att ditt beslut om assistans rörs. Ändå blir många kvar hos en anordnare de egentligen inte trivs med, eftersom bytet verkar krångligt. I själva verket är det betydligt enklare än de flesta tror. Här går vi igenom hur det fungerar att byta assistansanordnare i praktiken, vad som påverkas, hur du får med dig dina assistenter och vilka frågor du ska ställa innan du skriver på.
Kort svar: så fungerar det att byta assistansbolag
- Du kan byta när du vill – det enda du behöver ta hänsyn till är uppsägningstiden i avtalet, som brukar ligga på en till tre månader.
- Bytet är gratis för dig, och byte av assistansbolag kräver ingen ny ansökan.
- Beslutet från Försäkringskassan eller kommunen och antalet timmar är dina. Det är bara anordnaren som byts ut.
- Assistenterna kan gå över till det nya bolaget om ni är överens om det.
- Den nya anordnaren tar normalt hand om uppsägning, papper och kontakt med myndigheterna.
Vad vinner du på att byta?
Rätt anordnare påverkar varje del av vardagen. De vanligaste förbättringarna som personer med funktionsnedsättning och deras anhöriga beskriver efter ett byte är tydligt bättre tillgänglighet, snabbare återkoppling, lägre personalomsättning och en känsla av att bli lyssnad på. Skillnaden ligger sällan i pengarna – ersättningen är densamma – utan i hur bolaget jobbar, vilket engagemang det lägger på dig och om det utgår från dina önskemål eller sina egna rutiner. Pålitlighet och respekt ska vara självklart, inte något du behöver kämpa för.
Tecken på att det är dags att byta
Personlig assistans handlar om din vardag, ditt hem och dina relationer. Små irritationsmoment växer därför snabbt. Känner du igen flera av punkterna nedan kan det vara dags att se dig om efter en ny anordnare:
- Kontakten med bolaget är otydlig – svaren skiljer sig åt mellan medarbetare och det tar dagar att få besked.
- Du saknar en fast kontaktperson som du faktiskt når.
- Assistenterna slutar hela tiden, så du får lära känna nya personer om och om igen.
- Schemat går inte ihop, vikarier uteblir och konflikter i gruppen landar på dig.
- Lönekörningar, tidrapporter och planering blir fel gång på gång.
- Du vet inte hur schablonbeloppet på 347,70 kronor per timme (2026) används eller hur mycket du får till assistansomkostnader.
- Bolaget har svårt att anpassa upplägget när behoven förändras.
- Du står ensam vid omprövning, avslag eller när du vill söka fler timmar.
Vanliga farhågor – och vad som faktiskt gäller
Får jag färre timmar om jag byter?
Nej. Det är Försäkringskassan eller kommunen som beslutar om assistansen och antalet timmar, och beslutet är kopplat till dig som person. Någon ny ansökan eller utredning krävs inte. Det enda som kan bli aktuellt är förhöjt timbelopp: har du beviljats det kan Försäkringskassan behöva pröva frågan igen när en ny anordnare tar över.
Måste jag lämna mina assistenter?
Nej. Oftast går assistenterna med över till den nya anordnaren, som skriver nya anställningsavtal med dem. Du väljer själv vilka som ska vara kvar.
Kommer bytet att ta all min energi?
Det kan kännas överväldigande innan du har börjat, men inte om du får rätt hjälp. En erfaren anordnare lotsar dig genom processen i din takt och håller ordning på alla kontakter, så att du kan fokusera på livet i övrigt. Görs det noggrant blir det inget glapp i assistansen, och du slipper själv reda ut detaljerna mellan olika parter.
Steg för steg: så byter du assistansbolag
Steg 1: Gör en ärlig nulägesanalys
Skriv ner vad du är nöjd med och vill behålla, och vad som måste bli bättre. Fundera på vad som betyder mest för dig – en anordnare som svarar snabbt, stabila scheman, närhet till ett kontor, stöd i personalfrågor eller möjlighet att leva så självständigt som möjligt. Den listan blir din kravprofil när du jämför.
Steg 2: Jämför flera anordnare
Kontakta minst två eller tre bolag. Jämförelsesajter som Assistanskoll ger en bra överblick, men det som verkligen avgör är hur du blir bemött. Märk om bolaget ställer frågor om dig och dina förutsättningar, eller mest pratar om sig självt.
Steg 3: Träffas för ett första samtal
Ett seriöst bolag vill förstå din situation innan det lämnar ett förslag. Mötet ska vara kostnadsfritt och förutsättningslöst – du ska aldrig känna press att bestämma dig på plats. Ta gärna med en närstående eller god man.
Steg 4: Gå igenom ekonomin
Be om en tydlig budget: hur stor del av ersättningen som går till assistenternas löner, hur mycket som går till administration och hur mycket du får till assistansomkostnader. En transparent ekonomi säkerställer att assistenterna får rimliga villkor och att du vet vad du kan räkna med.
Steg 5: Skriv avtal och fullmakt
När valet är gjort tecknar du avtal med den nya anordnaren och lämnar en fullmakt så att bolaget kan sköta myndighetskontakterna åt dig. Läs avtalet tillsammans med bolaget och fråga om allt som är oklart, till exempel vilken uppsägningstid som gäller om du vill byta igen längre fram.
Steg 6: Säg upp det gamla avtalet skriftligt
Uppsägningen ska alltid vara skriftlig. Titta i ditt avtal efter uppsägningstiden – den ligger vanligtvis på en till tre månader, och en längre tid kan ofta förhandlas eller förkortas. Spara en kopia och be om bekräftelse. Den nya anordnaren hjälper dig gärna att skriva och skicka uppsägningen.
Steg 7: Anmäl bytet till Försäkringskassan eller kommunen
Den som betalar ut ersättningen behöver veta vem som är din nya anordnare. Över 20 timmar grundläggande behov i veckan är det Försäkringskassan, under det är det kommunen. Med fullmakten sköter det nya bolaget anmälan och ser till att dokumentationen kommer rätt.
Steg 8: Planera starten och följ upp
Bestäm ett startdatum och berätta för assistenterna i god tid. Före starten tas en assistansplan fram tillsammans med dig, där schema, rutiner och önskemål dokumenteras – stort som smått. Nya och gamla assistenter får en introduktion som bygger på vem du är, inte bara på arbetsuppgifterna. Efter några veckor stämmer ni av hur det fungerar och justerar det som behövs.
Så behåller du dina assistenter vid ett byte
För många är assistentgruppen det viktigaste att få med sig. Så här brukar det fungera bäst:
- Berätta tidigt för assistenterna att du funderar på att byta, och förklara varför. Öppenhet skapar förtroende.
- Låt dem jämföra villkoren hos det nya bolaget: lön, kollektivavtal, arbetsmiljö och stöd från arbetsledningen.
- Den nya anordnaren tecknar anställningsavtal med alla som vill följa med, så att de börjar samma dag som bytet sker.
- Om någon väljer att stanna kvar hos den gamla arbetsgivaren hjälper det nya bolaget dig att hitta och rekrytera nya assistenter utifrån dina önskemål.
Vad ska jag tänka på när jag byter assistansbolag?
När du väger olika anordnare mot varandra är det här frågorna som brukar avgöra om vardagen fungerar. Be om konkreta svar, inte allmänna löften:
- Har ni giltigt tillstånd från IVO? Be om tillståndet och kontrollera det själv.
- Får jag en fast kontaktperson eller samordnare, och hur snabbt svarar ni? Finns det jour dygnet runt?
- Hur hjälper ni till med schema, bemanning och arbetsledning när något går fel?
- Hur stor del av ersättningen går till assistenternas löner, och har ni kollektivavtal?
- Hur mycket får jag för assistansomkostnader, och hur redovisas pengarna?
- Kan sparade omkostnadspengar användas efter ett byte?
- Har ni egna jurister, och ingår hjälp vid avslag, överklagan eller ansökan om fler timmar?
- Hur går rekrytering och introduktion av nya assistenter till, och får jag vara med och välja?
- Vilken uppsägningstid har ni om jag längre fram vill byta igen?
Det här kan skilja sig mellan bolag
Själva bytet går till på ungefär samma sätt överallt, men en del varierar mellan verksamheter och är bra att reda ut inför valet:
- Uppsägningstid och vad som händer om du vill byta igen.
- Hur assistansomkostnaderna hanteras och om sparade pengar följer med.
- Vilken arbetsledning och jour som erbjuds – och om någon svarar när du ringer en söndag.
- Assistenternas anställningsvillkor, vilket påverkar hur länge de stannar.
- Om bolaget har egna jurister som stöttar dig i hela ansökningsprocessen eller bara hänvisar vidare.
Byta assistansbolag för en närstående eller ett barn
Är det din närstående eller ditt barn som har assistansen är processen precis densamma, och du kan stå vid hens sida genom hela vägen. Den som är assistansberättigad, eller vårdnadshavare och god man, skriver under avtal och uppsägning. För barn är det extra viktigt att fråga hur bolaget arbetar med kontinuitet, samverkan med förskola eller skola och assistenter med rätt erfarenhet. För vuxna med kommunikationssvårigheter bör den nya anordnaren visa hur de säkerställer att personen själv blir sedd och hörd i alla beslut.
Byta från kommunen till ett privat assistansbolag
Har du kommunen som utförare idag kan du byta till ett privat bolag på exakt samma sätt. Rätten att välja assistansutövare är skild från själva beslutet om assistans och gäller oavsett om beslutet är fattat av kommunen eller Försäkringskassan. Hos ett privat bolag får du ofta större inflytande över schema, rekrytering och hur omkostnadspengarna används. Vill du senare gå tillbaka till kommunen går det också.
Kan jag få fler assistanstimmar i samband med bytet?
Bytet ändrar inte antalet timmar. Men många inser i samband med bytet att beslutet inte längre stämmer med hur behoven ser ut idag. Har behoven ökat kan den nya anordnaren hjälpa dig att ansöka om fler timmar eller begära omprövning, och vid avslag kan beslutet överklagas. Fråga därför tidigt om juridisk hjälp ingår.
Byt assistansbolag till Rut Assistans
Hos Rut Assistans tar vi hand om hela bytet åt dig. Vi skriver uppsägningen tillsammans med dig, sköter kontakten med din nuvarande anordnare och med Försäkringskassan eller kommunen, och planerar övergången så att du aldrig står utan assistans. Du får en fast kontaktperson, bestämmer själv över schema och vilka assistenter som arbetar hos dig, och kostnadsfri juridisk rådgivning ingår om du behöver hjälp med omprövning, överklagan eller fler timmar. Vi har kontor i Kista och kunder i hela Sverige. Vi lyssnar först, berättar ärligt hur vi arbetar och formar sedan upplägget tillsammans med dig – det tryggaste sättet att uppnå en assistans som känns rätt och ger en meningsfull vardag. Hör av dig för ett kostnadsfritt samtal – nästa steg tar vi lugnt och i den takt som passar dig.