Att välja assistansbolag är ett av de viktigaste besluten för dig som har rätt till personlig assistans enligt LSS. Bolaget du väljer påverkar allt från vilka assistenter du möter till hur snabbt du får hjälp vid akuta situationer. Den här guiden går igenom vad du faktiskt bör titta på , och hur du byter om ditt nuvarande bolag inte längre passar dig.
Vad gör ett assistansbolag bra?
De assistansbolag som konsekvent får goda omdömen skiljer sig sällan åt på pris , de skiljer sig åt på hur de hanterar vardagen. Fem kriterier återkommer om och om igen när brukare och anhöriga beskriver vad som faktiskt spelar roll:
- Lön till assistenterna , ett bolag som betalar rättvist har lättare att behålla erfaren personal
- Lokalt kontor och närhet , snabbare hjälp när något behöver lösas på plats
- Akutjour dygnet runt , trygghet när schemat plötsligt spricker
- Transparent omkostnadspeng , du ska kunna se vart pengarna går
- Juridisk rådgivning ingår , hjälp om Försäkringskassan säger nej
Kommunal, privat eller kooperativ assistans , vad är skillnaden?
Du har alltid rätt att själv välja vem som anordnar din assistans , kommunen, ett privat assistansbolag eller ett kooperativ. Kommunen anordnar assistans som en del av sitt generella LSS-uppdrag, vilket kan innebära längre startsträcka och mindre flexibilitet. Privata assistansbolag, som Rut Assistans AB, är ofta mer specialiserade och kan erbjuda snabbare uppstart och personligare matchning av assistenter. Kooperativ ägs och drivs av brukarna själva, vilket ger stort inflytande men kräver mer eget engagemang i driften.
Så jämför du steg för steg
- Be om exempel på lön och anställningsvillkor för assistenterna
- Fråga hur akutjouren fungerar konkret , vem svarar, hur snabbt
- Be att få se hur omkostnadspengen redovisas
- Kontrollera att bolaget har giltigt IVO-tillstånd
- Läs recensioner på Google eller Facebook, inte bara bolagets egen hemsida
Vanliga tecken på ett oseriöst assistansbolag
De flesta assistansbolag i Sverige sköter sig, men det förekommer bolag med bristande rutiner eller indraget tillstånd. Var uppmärksam om ett bolag är ovilligt att visa sitt IVO-tillstånd, saknar kollektivavtal, eller inte kan svara tydligt på hur omkostnadspengen används. Dessa är varningssignaler värda att ta på allvar innan du skriver på ett avtal.
Så byter du assistansbolag
Att byta assistansbolag är kostnadsfritt och du kan göra det när du vill , det påverkar inte din assistansersättning från Försäkringskassan. Processen innebär i korthet att du meddelar ditt nya bolag att du vill byta, de sköter kontakten med ditt gamla bolag och med Försäkringskassan, och dina assistenter kan i de flesta fall följa med till det nya bolaget om båda parter vill det.
Vem har rätt till personlig assistans?
Personlig assistans enligt LSS beviljas till personer som tillhör en av lagens tre personkretsar och har ett omfattande, varaktigt behov av hjälp med grundläggande behov , hygien, måltider, kommunikation, andning eller av- och påklädning. Understiger behovet 20 timmar per vecka utreder din hemkommun ansökan, medan Försäkringskassan ansvarar för assistansersättning vid större behov. Att förstå vilken personkrets du tillhör och hur grundläggande behov definieras är ofta det första steget innan du ens börjar jämföra assistansbolag.
Vad kostar personlig assistans, och vem betalar?
Kostnaden för din assistans täcks av det statliga schablonbeloppet, som för 2026 uppgår till 347,70 kr per beviljad timme, med möjlighet till förhöjt belopp upp till 389,42 kr vid särskilt omfattande behov. Detta innebär att valet av assistansbolag i sig inte kostar dig något , varken att ansöka, byta eller anlita en anordnare medför någon avgift för dig som brukare. Skillnaden mellan bolagen ligger istället i hur effektivt och transparent de använder detta belopp.
Vanliga misstag när man väljer assistansbolag
Ett vanligt misstag är att enbart titta på hur proffsig ett bolags hemsida ser ut, utan att kontrollera de faktiska kraven , IVO-tillstånd och kollektivavtal. Ett annat är att inte fråga om konkreta exempel, till exempel hur bolaget hanterat en akut situation för en annan brukare. Många glömmer också att fråga om hur snabbt en assistent kan bytas ut om matchningen inte känns rätt, vilket kan bli avgörande om relationen med en specifik assistent inte fungerar.
Digital närvaro och sociala medier som informationskälla
Utöver recensioner på Google kan ett assistansbolags aktivitet på sociala medier ge en fingervisning om hur de kommunicerar och vilken kultur som råder internt. Ett bolag som regelbundet delar information om personalens trivsel, utbildningsinsatser eller lokala aktiviteter signalerar ofta en mer transparent organisation än ett bolag utan någon digital närvaro alls.
Uppföljning efter att du valt bolag
Att välja assistansbolag är inte en engångsinsats , det är början på en relation som förhoppningsvis varar i flera år. Ett bra bolag bokar in regelbunden uppföljning, till exempel var tredje till sjätte månad, för att stämma av att schemat fungerar, att assistenterna passar dig, och att inget i din situation förändrats som kräver justering av din assistans.