Stöd, coachning och flerspråkig service i din assistans
Vårt stöd är ett kontinuerligt samtalspartner som håller din assistans i rörelse och hjälper dig att lösa vardagsproblem när de uppstår.
Assistansrådgivning, coachning och flerspråkigt stöd genom hela din assistans
Som vår kund har du tillgång till ett högkvalificerat supportteam bestående av sjuksköterskor, farmaceuter och personal med över 20 års erfarenhet inom personlig assistans och assistansersättning. Vår kundsupport är alltid tillgänglig för rådgivning, stöd och coachning. Vi erbjuder support på flera olika språk för att säkerställa att du får den hjälp du behöver på det språk du förstår.
Du kan få hjälp med att förtydliga behov, planera uppstart och följa upp den assistans du har fått.
Vår support fungerar som en trygg kontaktpunkt för dig, din familj och den personliga assistansen.
Vi arbetar för att få snabb respons, tydlighet och ett mer hållbart stöd i vardagen.
Vår assistansrådgivning skiljer sig från den juridiska rådgivningen genom att den är mer praktiskt inriktad: hur du planerar scheman, löser vikarietäckning, hanterar en svår situation med en assistent, eller anpassar stödet när dina behov förändras över tid. Teamet består av sjuksköterskor, farmaceuter och personal med över 20 års samlad erfarenhet av personlig assistans, vilket gör att vi kan ge konkreta, praktiska råd, inte bara hänvisa vidare.
Assistansstöd hos oss handlar lika mycket om dig och din familj som om assistenterna. Många anhöriga är själva djupt involverade i vardagen kring assistansen, och vi finns tillgängliga för samtal, avlastning i planeringen och vägledning när ni står inför svåra beslut, till exempel byte av assistent eller förändrat behov av stöd.
Stöd som går från frågor till handling
Vårt stöd är till för att överbrygga avstånd mellan behov, process och vardag. Vi finns där när du behöver klargöra nästa steg.
Läs mer om våra tjänster eller besökom ossför att förstå hur vi arbetar.
Vad våra kunder säger om oss
"Vi kände oss trygga redan från det första samtalet. Rut Assistans tog sig tid att verkligen förstå våra behov, och övergången från vårt gamla bolag skedde helt utan avbrott."
"Det som gör störst skillnad för oss är att ha en fast kontaktperson som faktiskt känner vår situation. Vi slipper förklara allt på nytt varje gång vi hör av oss."
"Som anhörig är jag glad att administrationen kring assistansen sköts professionellt, med tydlig insyn i hur ersättningen används. Det ger ett lugn i vardagen."
Kvalitet i kundstöd och service
Vi bygger supporten på samtal, förståelse och trygghet, så att du får ett stabilt stöd genom hela din assistansupplevelse.
Frågor?Så här fungerar vårt stöd
Vi sätter samman ett stöd i samtal med dig, följer upp behov och ser till att den hjälp du får kommer att fungera i praktiken.
Ta kontakt med oss
Fyll i vårt kontakt formulär så bokar vi in ett personligt möte.
Personlig möte
Genomgång av behov, skräddasy assistans efter behov, överenskommelse.
Start av assistans
Start av assistans. Enklare vardag för dig som kund.
Stöd och assistans i hela Sverige
Oavsett var du bor i Sverige kan du få rådgivning, stöd och hjälp att bygga en fungerande lösning för din vardag.
Kontakta oss för ett kostnadsfritt och förutsättningslöst samtal, oavsett var i Sverige du befinner dig.
Vanliga frågor om stöd
Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna om den här tjänsten. Hittar du inte svaret du söker är du alltid välkommen att kontakta oss.
Vem kontaktar jag om jag har frågor om min assistans?+
Du når vårt kundsupportteam direkt via telefon eller vårt kontaktformulär. Teamet består av bland annat sjuksköterskor, farmaceuter och personal med över 20 års erfarenhet inom personlig assistans.
Vilka språk erbjuder ni support på?+
Vi erbjuder support på flera olika språk för att säkerställa att du och din familj får hjälp på det språk ni förstår bäst.
Ingår coachning i alla era tjänster?+
Ja, coachning under pågående uppdrag är en del av vårt stöd för alla kunder , oavsett om du är ny hos oss eller har haft assistans hos oss länge.
Vad gör jag om jag behöver hjälp akut?+
Kontakta vårt kundsupportteam så snart som möjligt. Vi arbetar för snabb respons och en trygg kontaktpunkt för dig, din familj och dina assistenter när något oväntat händer.
Vad ingår i er assistansrådgivning?+
Assistansrådgivningen är den praktiska sidan av vårt stöd: hjälp att planera scheman, lösa vikarietäckning, hantera svåra situationer med en assistent, och anpassa stödet när dina behov förändras. Den kompletterar vår kostnadsfria juridiska rådgivning, som fokuserar på ansökan, omprövning och beslut.
Vilken erfarenhet har teamet bakom ert assistansstöd?+
Vårt supportteam består av sjuksköterskor, farmaceuter och personal med sammanlagt över 20 års erfarenhet inom personlig assistans och assistansersättning, vilket gör att vi kan ge konkreta och praktiskt förankrade råd.